Мастер-класс проводила Соколовская Алина Константиновна, представителя туристического агентства «Слетать.ру» по теме «Шумный сосед».

Бывая на отдыхе очень часто туристы сталкиваются с определенными неудобствами размещения в отеле. Одно из таких неудобств – это очень шумное соседство.

Работодатель построила мастер-класс по принципу от теории к практике: были представлены психотипы гостей отеля. Работодатель представил алгоритм решения конфликтной ситуации и варианты работы с гостями, в зависимости от ситуации.

Вторая часть мастер-класса была посвящена практике. Алина Константиновна, с помощью студентов, разобрала варианты решения экстраординарной ситуации с гостями в гостинице.

В завершении мастер-класса Алина Констанстиновна пожелала успеха обучающимся в освоении принципов и особенностей  работы в сфере гостеприимства.